সিটিজেন চার্টার
ক্র.নং |
নির্ধারিত সেবা |
সেবা গ্রহীতা |
সেবা প্রদানের সংক্ষিপ্ত পদ্ধতি |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সেবা প্রদানের সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
০১ |
গ্রামীণ অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ( টিআর) সাধারণ |
ধর্মীয়/ শিক্ষা/ জনকল্যাণমূলক প্রতিষ্ঠান উন্নয়ন/ মেরামত/বাঁধ ও রাস্তা মেরামত, প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগণ। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থের বরাদ্দপ্রাপ্তির পর উপজেলা গ্রাঃঅঃরঃ কমিটি কর্তৃক ইউনিয়ন সমূহে খাদ্যশস্য /নগদ অর্থ পুনঃ বন্টণ । ইউনিয়ন কমিটির নিকট হতে প্রাপ্ত তালিকা ও প্রকল্প বাস্তবয়ন কমিটি উপজেলা কমিটির অনুমোদনান্তে জেলা কর্ণধার কমিটিতে প্রেরণ । জেলা কর্ণধার কমিটিতে চূড়ান্ত অনুমোদনান্তে উপজেলায় উপ-বরাদ্দ প্রদান। উপ-বরাদ্দকৃত খাদ্যশস্য/নগদ অর্থ অনুমোদিত প্রকল্পের অনুকূলে সংশ্লিষ্ট প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটির মাধ্যমে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থ উত্তোলন ও বাস্তবায়ন কাজ পরিদর্শন। |
বিনামূল্যে |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তরের বরাদ্দ আদেশ প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে /মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক |
০১। উপজেলা পরিষদ চেয়ারম্যান ০২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০৩। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৪। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০২ |
গ্রামীণ অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ ( টিআর) বিশেষ |
ধর্মীয়/ শিক্ষা/ জনকল্যাণমূলক প্রতিষ্ঠান উন্নয়ন/ মেরামত/বাঁধ ও রাস্তা মেরামত, প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগণ। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে নির্বাচনী এলাকা ভিত্তিক বিশেষ খাতে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থের বরাদ্দপ্রাপ্তি। স্থানীয় মাননীয় সংসদ কর্তৃক প্রকল্প নির্বাচন ও জেলা কর্ণধার কমিটিতে প্রেরণ। জেলা কর্ণধার কমিটি চূড়ান্ত অনুমোদন ও উপজেলায় উপ-বরাদ্দ প্রাদান। মাননীয় সাংসদের পরামর্শক্রমে উপজেলা কর্তৃক বাস্তবায়ন কমিটি গঠন ও গঠিত প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটির অনুকূলে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থ ছাড় করণ ও বাস্তবায়ন কাজ পরিদর্শন। |
বিনামূল্যে |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তরের বরাদ্দ আদেশ প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে /মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক |
০১। উপজেলা পরিষদ চেয়ারম্যান ০২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০৩। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৪। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৩ |
গ্রামীণ অবকাঠামো সংস্কার ( কাবিখা) সাধারণ |
পুকুর/খাল খনন/ পুনঃখনন/ রাস্তা নির্মাণ/ পুনঃ নির্মাণ/ রাস্তা বাঁধ নির্মাণ/ পুনঃ নির্মাণ/ জলবদ্ধতা দুরীকরণের জন্য নালা ও সেচ নালা খনন/ পুনঃ খনন/ জনকল্যান মূলক প্রতিষ্ঠানে মাঠ ভরাট ইত্যাদি উন্নয়ন ও প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগনের উন্নয়ন। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থের বরাদ্দপ্রাপ্তির পর উপজেলা গ্রাঃঅঃরঃ কমিটি কর্তৃক ইউনিয়ন সমূহে খাদ্যশস্য /নগদ অর্থ পুনঃ বন্টণ । ইউনিয়ন কমিটির নিকট হতে প্রাপ্ত তালিকা ও প্রকল্প বাস্তবয়ন কমিটি উপজেলা কমিটির অনুমোদনান্তে জেলা কর্ণধার কমিটিতে প্রেরণ । জেলা কর্ণধার কমিটিতে চূড়ান্ত অনুমোদনান্তে উপজেলায় উপ-বরাদ্দ প্রদান। উপ-বরাদ্দকৃত খাদ্যশস্য/নগদ অর্থ অনুমোদিত প্রকল্পের অনুকূলে সংশ্লিষ্ট প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটির মাধ্যমে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থ উত্তোলন ও বাস্তবায়ন কাজ পরিদর্শন। |
বিনামূল্যে |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তরের বরাদ্দ আদেশ প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে /মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক |
০১। উপজেলা পরিষদ চেয়ারম্যান ০২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০৩। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৪। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৪ |
গ্রামীণ অবকাঠামো সংস্কার ( কাবিখা) বিশেষ |
পুকুর/খাল খনন/ পুনঃখনন/ রাস্তা নির্মাণ/ পুনঃ নির্মাণ/ রাস্তা বাঁধ নির্মাণ/ পুনঃ নির্মাণ/ জলবদ্ধতা দুরীকরণের জন্য নালা ও সেচ নালা খনন/ পুনঃ খনন/ জনকল্যান মূলক প্রতিষ্ঠানে মাঠ ভরাট ইত্যাদি উন্নয়ন ও প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগনের উন্নয়ন। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে নির্বাচনী এলাকা ভিত্তিক বিশেষ খাতে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থের বরাদ্দপ্রাপ্তি। স্থানীয় মাননীয় সংসদ কর্তৃক প্রকল্প নির্বাচন ও জেলা কর্ণধার কমিটিতে প্রেরণ। জেলা কর্ণধার কমিটি চূড়ান্ত অনুমোদন ও উপজেলায় উপ-বরাদ্দ প্রাদান। মাননীয় সাংসদের পরামর্শক্রমে উপজেলা কর্তৃক বাস্তবায়ন কমিটি গঠন ও গঠিত প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটির অনুকূলে খাদ্যশস্য/ নগদ অর্থ ছাড় করণ ও বাস্তবায়ন কাজ পরিদর্শন। |
বিনামূল্যে |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তরের বরাদ্দ আদেশ প্রাপ্তির ৬০(ষাট) দিনের মধ্যে /মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক |
০১। স্থা্নীয় মাননীয় সংসদ সদস্য ০২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০৩। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৪। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৫ |
মানবিক সহায়তা কার্য্যক্রম নগদ অর্থ (জি আর), খাদশস্য (জি আর), শীত বস্ত্র (জি আর) ঢেউটিন, গৃহ মেরামত/সংষ্কার বাবদ নগদ অর্থ ইত্যাদি |
দুঃস্থ দুর্দশাগ্রস্ত ও ক্ষতিগ্রস্ত জনগনের উন্নয়ন। |
ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক দুঃস্থ দুর্দশাগ্রস্ত ও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যাক্তিদের চিহ্নিতকরণ এবং জেলা প্রশাসক মহোদয়কে সাহায্য প্রদানের জন্য অবহিত করণ। জেলা প্রশাসক মহোদয়ের কার্যালয় হতে উপ-বরাদ্দ প্রাপ্তি এবং স্থানীয় মাননীয় সংসদ সদস্যের পরামর্শক্রমে ইউনিয়ন পরিষদের মাধ্যমে বাছাইকৃত দুঃস্থ ,দুর্দশাগ্রস্ত ও ক্ষতিগ্রস্তদের মাঝে বরাদ্দকৃত মানবিক সহায়তা বিতরণ। |
বিনামূল্যে |
১৫(পনের) দিন |
০১। স্থা্নীয় মাননীয় সংসদ সদস্য ০২। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০৩। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৪। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৬ |
ভিজিএফ কর্মসূচী |
দুঃস্থ, দুর্দশাগ্রস্ত ও ক্ষতিগ্রস্ত জনগনের উন্নয়ন। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে থোক বরাদ্দ প্রাপ্তি এবং জেলা প্রশাসক মহোদয়ের কার্যালয় হতে উপ-বরাদ্দ প্রাপ্তি। স্থানীয় মাননীয় সংসদ সদস্যের পরামর্শক্রমে উপজেলা ভিজিএফ কমিটি কর্তৃক ইউনিয়নওয়ারী পুনঃবন্টন। ইউনিয়ন পরিষদ কর্তৃক দুঃস্থ দুর্দশাগ্রস্ত উপকারভোগীদের তালিকা সংগ্রহ ও উপজেলা কমিটিতে চূড়ান্ত অনুমোদন। ইউনিয়ন ভিজিএফ কমিটির সভাপতির অনুকূলে বরাদ্দকৃত খাদ্যশস্যের ছাড়পত্র প্রদান। |
বিনামূল্যে |
২০(বিশ) দিন |
০১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০২। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৩। অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৭ |
অতিদ্ররিদ্রদের জন্য কর্মসংস্থান কর্মসূচী |
দুঃস্থ,দুর্দশাগ্রস্ত ও ক্ষতিগ্রস্ত অতিদরিদ্র জনগনের উন্নয়ন। |
দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তি এবং জেলা প্রশাসক মহোদয় কর্তৃক পুনঃ বরাদ্দ প্রাপ্তি। পরিপত্র দৃষ্টে উপজেলা কমিটি কর্তৃক ইউনিয়ন সমূহে পুনঃবন্টন। ইউনিয়নসমূহ হতে বাছাইকৃত উপকারভোগীর তালিকা ও প্রকল্প তালিকা সংগ্রহ করে উপজেলা কমিটি কর্তৃক অনুমোদিত। উপজেলা কমিটির সিদ্ধান্ত মোতাবেক স্থানীয় ইউনিয়ন কমিটি ও প্রকল্প বাস্তবায়ন কমিটি দ্বারা প্রকল্প বাস্তবায়ন কাজ শুরু করন এবং শ্রমিকদের পারিশ্রমিক পরিশোধের জন্য নির্বাচিত স্থানীয় ব্যাংকে অর্থ প্রেরণ ও বাস্তবায়নাধীন কাজ তদারকী করন। |
বিনামূল্যে |
অক্টোবর হতে ডিসেম্বর -৪০দিন (প্রথম পর্যায়) মার্চ হতে এপ্রিল -৪০দিন (দ্বিতীয় পর্যায়) |
০১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০২। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৩। উপসহকারী প্রকৌশলী (ই জি পি পি ) ০৪।অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৮ |
সেতু/কার্লভাট নির্মাণ প্রকল্প |
গ্রামীণ রাস্তায় ছোট ছোট (১২মিটার দৈর্ঘ্য) পর্যন্ত সেতু/কালভার্ট নির্মাণ, প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগণ। |
উপজেলা প্রকল্প প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদনপূর্বক প্রেরিত সেতু/কালভার্টের তালিকা আগষ্ট হতে সেপ্টেম্বর মাসের মধ্যে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক চুড়ান্ত অনুমোদনের পর দরপত্র বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ঠিকাদার নির্বাচন ও বাস্তবায়ন। |
বিনামূল্যে |
দরপত্র বিজ্ঞপ্তি মোতাবেক |
০১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০২। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৩। উপসহকারী প্রকৌশলী (ই জি পি পি ) ০৪।অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |
০৯ |
এইচবিবি প্রকল্প |
গ্রামীণ মাটির রাস্তা সমূহ টেকসই করনের লক্ষ্যে হেরিং বন বন্ড এইচবিবি প্রকল্প, প্রকল্প সংশ্লিষ্ট স্থানীয় জনগণ। |
উপজেলা প্রকল্প প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদনপূর্বক প্রেরিত প্রকল্প তালিকা দুর্যোগ ব্যবস্থাপনা অধিদপ্তর কর্তৃক চুড়ান্ত অনুমোদনের পর দরপত্র বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ঠিকাদার নির্বাচন ও বাস্তবায়ন। |
বিনামূল্যে |
দরপত্র বিজ্ঞপ্তি মোতাবেক |
০১। উপজেলা নির্বাহী অফিসার ০২। উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন অফিসার (০১৭০০৭১৭০৩০) ০৩। উপসহকারী প্রকৌশলী (ই জি পি পি ) ০৪।অফিস সহকারী-কাম- কম্পিউটার অপারেটর। |